叶云日记第349期 排除诊断思维 2018-06-08(1/1)

昨天提到了归因谬误的纠正方法，今天再分享一种与之关联的“排除诊断法”。叶云想说，排除诊断法的原理，其实非常简单，就是先把可能导致某个问题的所有可能原因，先固定其中大部分保持不变，然后通过逐个测试来逐一排除，最终找出真正的原因。叶云认为，排除诊断法是非常实用的原因归结法，可以应用在很多方面，这里主要举以前叶云修电脑的案例来说说。第一，很久以前叶云在老家修电脑时，那时还没有开机测试卡，当要对硬件故障做判断时，只能采用“排除诊断法”来判断电脑故障原因。第二，先要准备至少一台测试裸机和若干个电脑组件，比如cpu、电源、主板等可以正常使用的电脑配件，作为检测工具。第三，先让客户电脑和测试裸机的“cpu、主板、电源”等都保持不变，分别在两台电脑上，测试验证同一条内存条的可用性，只要有一台是正常的，那就说明内存是没问题的，以此类推，逐个排除，直到最终找出电脑的故障并解决问题。叶云还想说，排除诊断法基本每个人都会使用，对叶云也有着至关重要的作用。另外，排除诊断法，还与之前李笑来老师的“最重要的是什么”原则也有些类似，但又有点不一样。