奶爸的1993第三十五章闹心(1/2)

香草回来的比他预想的还要早，他以为最少需要回去五天但这才过去三天香草就回来了。也没有问她家里情况怎么样，因为问了也没什么用，三四天都没有去公司有什么情况都是在电话上跟几个秘书联系的，说实话他还是有些不放心的。

让香草看孩子的同时收拾一下准备好腰带的东西，他打算这几天添置了家具之后就搬过去。距离房子装修好已经有好多天了，里面油漆的味道也应该散尽能住人了。

陈虎这几天被他安排在了西单的院子那边打扫院子，吃住都在那边。待会儿他打算把陈虎叫回来一起去买家具，他一个人忙不过来。

李然先去了一趟公司，跟几个秘书简单了解了几天来公司各方面的情况，之后又找来几所有管理层开会，商议这段时间的主要事务和研究公司下一步的计划。

公司这段时间里主要有三件重要的事情，第一是由办公室分别在燕京的几个区购买了店面，现在已经进入装修预计十一月底开业。这算是早已经计划好的事情了，也就一笔带过。

第二是林安那边分公司传来消息，分公司的基本架构已经完成开始招兵买马选址开店了。这倒是个不错的消息，林安的能力还是值得信任的这么快就迈出了第一步。

第三件事就有点闹心了，国美那边已经开始学习万家的宣传攻势，开始搞起了各种活动。果然每一个成功的人都不是徒有虚名，时势造英雄，但未尝不是英雄造时势。黄光欲能有那么大的成就可不仅仅是因为九十年代特殊的经济形势，还在于他的性格和商业头脑。

尽管不敢小觑黄光欲，可对于国美的竞争手段李然却不以为意。一步差，步步差，李然的万家电器可不仅仅是靠这些宣传手段来立足的，从创业初李然就没有想着仅靠这些个小手段取胜，孙子兵法上就讲以正合，以奇胜。李然从一开始就着重于打造万家自己的售后保障体系，在员工培训期就告诉每一个店员，顾客购买完商品后一定要让他们知道万家的售后服务，务必让顾客的产品出现问题后能予以解决。

万家在开业至今这段时间的付出不是没有回报的，来万家购买电器的顾客很多都是回头客，而且他们买完之后还会帮万家进行宣传。这种隐形的广告和口碑才是万家能一直销售火爆的秘诀之一，而不是短期的各种活动和宣传。

万家的每一个门店都有良好的服务，包括服务态度、销售理念，这些都不是其他同行所能比拟的。况且一直到现在与万家合作的供货厂商都是一直能在后世生存下去的优质厂商，他们的产品质量本就不错，再加上万家的售后，展现出来的可绝对是一加一大于二的效果。

这次国美为冲销量所策划的一系列活动对万家的销量肯定是有一定影响的，不过影响是有限度的，消费者的眼睛有的时候是非常明亮的，他会货比三家找出对自己最有利的那家，而不是最便宜的那家。

李然告诉公司的高管们要按兵不动，利用这段时间壮大自身。以不变应万变，当然不变只是对国美一系列行动的不变，而不是自己什么都不做。万家自己要做的事情更多，从各个方面进行优化。到时当黄光欲促销活动搞完后发现万家已经进行了一次服务升级，顾客又被重新吸引走之后那表情一定很精彩。

要达到优化服务的目的就必须在售后、销售、经营产品种类等各方面进行改革，软实力和硬件设施都得更上。

首先是硬件设施，售后配车就必须提上日程，再加上个管理层也需要配座驾，总不能偌大一个公司经理出去谈个业务还要打出租车吧，那丢的可不只是业务经理的脸，更多的是他这个总裁的脸，所以这个问题绝对不能忽视。

因此他让办公室会同财务部、人事部三个部门拿出一个具体计划，需要购置多少车辆什么价位级别、怎么分配、需要多少资金等等，务必要尽快完成。

除了配车还有就是办公楼，李然不得不承认他是有些小瞧了写字楼的上涨价格，比他预想的高出不少，仅仅是现在的富阳大厦就达到了1600多每平，李然看中的国贸更是达到了坑爹的3600多每平。

如此高的价格却还只是初期，要知道现在可才是93年末，还没有到19996年燕京写字楼崩盘前顶峰，所以为了抓住机会涨价前最后的机会，李然已经让陈芸去接洽，准备就买一层做万家的总部，现在这处他打算在新的办公楼装修完毕后用做燕京分公司的办公地点。

硬件设施就是办公楼和出行车辆，虽说要花的钱不少但解决起来无疑要简单一些。但软实力的提升就有些麻烦了，这都需要专业性的人才，比如职业培训师、营销策划、法务等等这些关键性人才都不是现阶段国内能找到的人才。但有些事情由不得不去做，尤其是门店的店员培训，这关系到万家实打实的销售利益万万不能放松，但找不到专业性人才就只能赶鸭子上架让手底下这些个管理层带着一号店他亲自培训过的店员以老带新去试着做将就一下了。

开完全体管理层会议照例李然要和五个部门的经理单独开一个小会来商讨一下公司的某些问题，业务部新任经理是人事部经理黄延宗向李然推荐的一个国企主管销售的副总，叫赵歧。李然亲自面试过，能力看起来不错，但具体执行力怎么样还是要看后续工作的实际效果。

和几个高管开会无疑要比开全体